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術(shù)前訪(fǎng)視中的護(hù)患溝通

2014-01-22    閱讀量：

術(shù)前訪(fǎng)視中的護(hù)患溝通


　　護(hù)士與患者之間的交流稱(chēng)之為護(hù)患溝通。我們手術(shù)室一直都非常注重與患者的溝通，始終都是“以患者為中心”的宗旨去服務(wù)病人，為了改善護(hù)患關(guān)系我們一直開(kāi)展術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)工作。不管工作多忙多累，我們都會(huì)下到科室訪(fǎng)問(wèn)每一位患者，與病人充分，有效的面對(duì)面溝通。
　　術(shù)前訪(fǎng)視是一項(xiàng)很有意義的工作，不僅能切身的感受病人術(shù)前的緊張情緒，而且能更好地了解患者病情。我對(duì)此深有感觸，雖然通過(guò)病歷我們能大致了解病人的一般情況，但是真的無(wú)法體會(huì)患者最真實(shí)的想法。我曾訪(fǎng)視過(guò)一位假體隆乳的中年女性，敲門(mén)而入“王女士您好，我是手術(shù)室的護(hù)士，由于您明天要做假體隆乳手術(shù)，我現(xiàn)在來(lái)看看您，給您做一下術(shù)前的訪(fǎng)視?！彼緛?lái)是躺著的姿勢(shì)，可是當(dāng)聽(tīng)到要做手術(shù)時(shí)，頓時(shí)坐直了身子，立馬緊張起來(lái)，好像對(duì)我接下來(lái)的工作也特別的謹(jǐn)慎，而且一臉的茫然。我隨即微笑著安慰她“不用緊張啊，術(shù)前訪(fǎng)視就是詢(xún)問(wèn)您身體的一些基本情況和交代一下術(shù)前需要注意的一些事情”。我們采用一問(wèn)一答的方式，詢(xún)問(wèn)了過(guò)敏史，既往史，檢查情況和近期身體狀況、視力檢查情況等，并且一一交代了明天手術(shù)室應(yīng)該注意的事項(xiàng)，不能帶貴重東西，手術(shù)需要禁食水，晚上洗個(gè)澡但不要著涼等。從她慢慢增多的話(huà)語(yǔ)中可以感受到緊張稍有緩解，但是還是一直盯著你希望從我這里得到更多的消息?！斑@些您都記住了嗎？”“您還有什么不懂的，我?guī)湍獯稹薄！白o(hù)士，我聽(tīng)說(shuō)麻醉特別重要，給我麻醉的那個(gè)大夫怎么樣啊”。我聽(tīng)出了她的疑惑，首先給她一個(gè)會(huì)心的微笑，耐心地答到“這個(gè)您就更不需要擔(dān)心了，我們醫(yī)院的麻醉科水平是北京各大醫(yī)院數(shù)得著的，外邊好多醫(yī)院的麻醉大夫都到我們這進(jìn)修呢。而且給您麻醉的是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教授。明天早晨他就會(huì)找您簽字，到時(shí)候您就見(jiàn)著他了?！甭?tīng)我這樣說(shuō)，那位大姐終于笑了，心里的石頭終于落地。“明天接您去手術(shù)室后會(huì)在腳上給您扎個(gè)針，身上會(huì)貼電極片，測(cè)血壓，連接機(jī)器，這些您都不用擔(dān)心、害怕，到時(shí)候我們護(hù)士會(huì)一直陪著您的?！薄爸x謝你啊，護(hù)士?！辈∪爽F(xiàn)在雖然還是有點(diǎn)緊張，但是已不再茫然了，眼睛里也豁然了許多。“謝謝您的配合，您好好休息”關(guān)上門(mén)，看著那位大姐從一臉的茫然到微笑感謝，我也是一身的輕松。你不知道病人將會(huì)問(wèn)你一個(gè)什么樣的問(wèn)題，但是只要你誠(chéng)懇、耐心的解答，有時(shí)候你答疑的并不只是一個(gè)問(wèn)題那樣簡(jiǎn)單，你得到的是患者的信任和肯定。
　　手術(shù)室的工作相較病房來(lái)說(shuō)護(hù)患之間的溝通少一些，但是我們對(duì)待病人的態(tài)度一分都不少，有效的溝通技巧維持和增進(jìn)了良好的護(hù)患關(guān)系，從而獲得完整的醫(yī)源資料，解決患者健康問(wèn)題。同時(shí)提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，從而提高護(hù)理質(zhì)量。因此，有效的護(hù)理溝通使護(hù)患雙方答到雙贏(yíng)的效果。


                               住院手術(shù)室
劉元菲

 

 

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